রেফারেন্স

আমরা কী মেনে চলি এবং আপনার অধিকার

k0k0 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন, আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি। এখানে আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার দায়িত্ব স্পষ্টভাবে রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং কুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন এবং উত্তোলন যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k0k0 আমরা কী মেনে চলি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে সরাসরি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা স্থানীয় ভাষায় এবং স্থানীয় সময়মতো সাড়া দিই যাতে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

k0k0 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন যাচাইকরণ এবং নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'সহায়তা' সেকশনে সম্পর্কিত নীতিমালা এবং যাচাইকরণ ধাপগুলি খুঁজুন।

ডেটা নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সর্বোচ্চ গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যায়, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় পার্টনারদের নিরাপদ নেটওয়ার্কে থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা এবং প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ এবং সম্মতি নিশ্চিত করে।

লেনদেন ইতিহাস এবং অডিট

আপনার সকল জমা, উত্তোলন এবং গেম রাউন্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে প্রকাশ্য থাকে। আপনি যেকোনো সময় এটি ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের নীতি আপডেট করি। পরিবর্তনগুলি আপনার ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই আমাদের সহায়তা টিমকে করেন। আপনার উত্তর না পেলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যথাযথ বয়সী হতে হবে। বাংলাদেশ অঞ্চলে আমরা আপনার নথি দ্বারা বয়স যাচাই করি। ভুল বয়স তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী ৩ বছর আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর এনক্রিপ্ট করা নেটওয়ার্কে যায়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের স্বীকৃতি রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাই।

প্রথম উত্তোলন বা বড় লেনদেনের জন্য আমরা নথি যাচাই করি। এটি সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টা সময় নেয়। আমরা চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপ জানাই।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দৈনিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনার খরচ নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

আমরা আপনার ডেটা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সম্মতিতে ডেটা প্রদান করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k0k0 Bangladesh হ্যান্ডবল বেট k0k0 লগইন k0k0 অ্যাপ প্রশ্ন